Shipping policy
# POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
En **Physio Pulse**, trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y con total seguridad. A continuación, te explicamos detalladamente cómo gestionamos el procesamiento y la entrega de tus compras.
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## 1. ENVÍO GRATUITO A TODA ESPAÑA
Queremos que tu experiencia de compra sea lo más transparente y sencilla posible. Por eso, **ofrecemos Envío Estándar Gratuito en todos nuestros pedidos**, sin importe mínimo de compra.
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## 2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA
El plazo total para recibir tu paquete se compone de dos fases:
* **Tiempo de procesamiento (24 - 48 horas):** Una vez verificado tu pago, el pedido se prepara, se inspecciona minuciosamente en el almacén y se genera el número de seguimiento. *(Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil).*
* **Tiempo de envío (3 a 5 días hábiles):** Una vez entregado a la empresa de mensajería, el paquete tarda habitualmente entre **3 y 5 días laborables** en llegar a tu domicilio dentro de España Peninsular.
> **Tiempo estimado total de entrega:** De **3 a 7 días hábiles** desde el momento en que realizas la compra.
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## 3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu paquete salga de nuestros almacenes, recibirás automáticamente un **correo electrónico con el número de seguimiento** de la empresa de transporte.
Podrás rastrear la ubicación exacta de tu paquete en todo momento a través de nuestra web o desde el enlace facilitado en el email.
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## 4. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Por favor, asegúrate de revisar que la dirección de envío introducida sea correcta y esté completa antes de finalizar la compra.
* En caso de que detectes un error en tu dirección, ponte en contacto de inmediato con nosotros en **soporte@physiopulse.com**.
* Si el paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente o ausencia prolongada, los gastos de reenvío podrían correr a cargo del cliente.
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## 5. PAQUETES DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Todos nuestros envíos van empaquetados y protegidos para asegurar que tu dispositivo **Physio Pulse** llegue en perfectas condiciones.
Si al recibir tu paquete notas que la caja está gravemente dañada por el transporte, por favor toma una fotografía del paquete antes de abrirlo y contáctanos dentro de las primeras **24-48 horas** tras la entrega en **soporte@physiopulse.com** para gestionarte una solución de inmediato.
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## ¿TIENES PREGUNTAS SOBRE TU ENVÍO?
Si necesitas ayuda o información actualizada sobre el estado de tu pedido, estamos aquí para ayudarte:
* **Email de soporte:** pedroconfidencial4@gmail.com
* **Horario de atención:** Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h.